Política de envío
Política de Envíos
En SERENA CLASS nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excelente, acompañada de un servicio de envío completamente gratuito para toda España.
Origen de los Envíos y Logística Internacional
Para poder ofrecerte las últimas tendencias en sandalias para mujer con la mejor relación calidad-precio y mantener el envío gratuito, operamos bajo un modelo de distribución centralizada. Todos nuestros pedidos se gestionan, verifican y se envían desde nuestro centro logístico internacional ubicado en Asia.
Plazos de Procesamiento y Entrega
· Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes. Una vez confirmado el pago, el periodo de preparación, control de calidad y embalaje en nuestro almacén es de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana comenzarán su procesamiento el siguiente día laborable.
· Tiempo de Tránsito Estimado (España Peninsular): Una vez que el paquete sale de nuestro centro logístico, el tiempo estimado de entrega en el domicilio del cliente en España Peninsular es de 5 a 10 días hábiles.
· Tiempo de Tránsito Estimado (Baleares y Canarias): Una vez que el paquete sale de nuestro centro logístico, el tiempo estimado de entrega en el domicilio del cliente en Baleares y Canarias es de 5 a 10 días hábiles.
Nota sobre periodos de alta demanda: Durante temporadas de rebajas, promociones especiales o días festivos internacionales, los tiempos de procesamiento y de tránsito aduanero pueden experimentar ligeros retrasos ajenos a nuestro control. Agradecemos enormemente tu paciencia en estas fechas señaladas.
Modificaciones y Cancelaciones
Dado que trabajamos con un sistema de preparación de pedidos automatizado para garantizar la rapidez en la salida internacional, no es posible realizar cancelaciones o modificaciones una vez que el pedido ha sido procesado. Si necesitas cambiar los datos de entrega o deseas cancelar una compra, por favor contáctanos de inmediato a soporte@serenaclass.com. Si el paquete ya ha sido tramitado, deberás esperar a recibir el artículo en tu domicilio e iniciar el proceso estándar de devolución.
Seguimiento en Tiempo Real
Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería, te enviaremos de forma automática un correo electrónico con tu número de seguimiento. Con este código podrás monitorear el estado y progreso de tu entrega en tiempo real a través de nuestra web o las plataformas de mensajería locales.